戴尔的成功秘诀就是互联网+

2016/12/5 21:13:10 浏览735次
  戴尔计算机公司是世界上最大的计算机制造商之一。戴尔由于成功地将其直接面向最终用户的销售策略推向internet而广为人知。戴尔公司称其网上商店为“戴尔皇冠上点缀的珠宝”。通过戴尔公司的网上商店,顾客可以在网上组装、定制并购买电脑。

  戴尔公司的网络业务小组的一个主要设计目标就是,创建一个在访问量增加时可以很容易伸缩容量的站点。戴尔公司采用了分布式方案,将流入的访问需求分别由许多前端的poweredge服务器中的一台来处理,由此在网站上平衡负载。同时保证客户以最少的等候时间尽快得到他们正在查找的数据,例如价格和样品。

  硬件上,戴尔公司前端使用它自己的基于intel pentium pro处理器的 poweredge 4100服务器,负责管理整个网站。大部分的前端服务器存放的是html格式的静态页面。前端服务器将顾客的需求流入不同的应用服务器以处理不同的任务。这其中包括戴尔的premier页面(sm)服务。premier页面是为公司客户设计的专用extranet页面,上面包括订购信息、订购历史、已经被公司客户认可的系统配置,甚至账户信息。

  premier页面帮助戴尔公司为公司客户提供更好的服务,这减少了公司电话中心的负担,并帮助公司将它的市场扩展到全世界。戴尔公司使用 cisco的分布式控制器来在各个服务器之间平衡负载。这些服务器的内容彼此镜像。在网站访问量急剧上升时,戴尔公司可以在一个小时内增加需要的硬件容量。

  处理商业事务和包含站点内容信息的sqlserver数据库服务器,都布置在 防火墙的后面,以保证安全性和防止可能带来损害甚至迫使站点关闭的外来干扰。

  戴尔公司选用microsoft site server, commerce edition为网站的商业引擎,它是网站的核心。为了处理数据库管理业务,戴尔公司采用microsoft sql server 6.5作为数据库引擎。

  internet为戴尔公司的直销方法提供了重大的机会。戴尔公司的网址每周被顾客访问的次数超过80万次,戴尔公司因此而每天获得平均超过四百万美元的收入。戴尔公司的管理者发现,在访问了dell.com后,超过40%的顾客会通过打电话购买他们需要的计算机产品。戴尔公司利用该系统降低了成本,改善了客户服务。

  

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